IQ Social — сервис управления информационным пространством (СМИ, соцсети, форумы, блоги) в «одном окне» с функцией Social CRM. Сервис предназначен для сбора, управления и анализа обращений физических лиц в социальных медиа и за их пределами, что позволяет систематизировать работу служб клиентской поддержки и взаимодействия с гражданами в социальных медиа.
[Технологии искусственного интеллекта. Глоссарий. Агентство промышленного развития Москвы. 2019 г]